Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra Garantía
Garantía de botella vacía de 60 días
Si prueba el suero antienvejecimiento con péptidos y no está satisfecho —por cualquier motivo— dentro de los 60 días posteriores a la entrega, contáctenos en contact@olieskin.com y le emitiremos un reembolso completo. No necesita devolver el producto, incluso si la botella está vacía. Sin hacer preguntas. Esta garantía se aplica a su primer pedido por hogar.
Queremos que se sienta seguro al comprar con nosotros.
Revise detenidamente esta Política de devoluciones y reembolsos.
Esta política debe leerse junto con nuestra Política de privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información personal en relación con sus interacciones con nuestro sitio web y servicios.
1. Garantía de satisfacción (60 días)
Su primer pedido está cubierto por nuestra Garantía de satisfacción de 60 días. Si no está satisfecho con sus resultados después de probar el producto, envíenos un correo electrónico dentro de los 60 días posteriores a la entrega. Emitiremos un reembolso completo, sin necesidad de devolución, sin costos de envío de devolución, sin tarifa de reposición, sin preguntas. Las botellas vacías son bienvenidas.
Esta garantía se aplica a un pedido por hogar.
2. Devoluciones estándar: artículos sin abrir
Fuera de la garantía de satisfacción, solo se aceptan devoluciones de artículos sin usar y sin abrir.
Para ser elegible para una devolución estándar, se deben cumplir todas las siguientes condiciones:
El artículo está sin usar, sin abrir y en su embalaje sellado original
La solicitud de devolución se realiza dentro de los 14 días posteriores a la entrega
El producto no muestra signos de uso, daño o manipulación
Se proporciona comprobante de compra
No se aceptarán las devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
3. Artículos no retornables
Por razones de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones o reembolsos estándar para:
Productos abiertos o usados (fuera de la garantía de satisfacción de 60 días)
Artículos con sellos rotos o empaques faltantes
Productos dañados debido a un uso indebido o almacenamiento inadecuado
Pedidos realizados incorrectamente por el cliente
Productos que han sido alterados o manipulados
4. Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su pedido llega dañado, defectuoso, con fugas o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Por favor incluya:
Su número de pedido
Fotos claras del producto y del embalaje exterior
Si se aprueba, ofreceremos un reemplazo o un reembolso, a nuestra discreción.
5. Reacciones alérgicas y sensibilidad de la piel
Las respuestas individuales de la piel varían. No nos hacemos responsables de las reacciones alérgicas o la sensibilidad de la piel.
Recomendamos realizar una prueba de parche antes del uso completo de cualquier producto.
No se emitirán reembolsos debido a reacciones personales o insatisfacción relacionadas con resultados individuales, fuera del período de garantía de satisfacción de 60 días.
6. Reembolsos
Si se aprueba su devolución o reclamo de garantía:
Los reembolsos se emitirán al método de pago original
El procesamiento generalmente toma de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su proveedor de pago
Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
7. Envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución (solo devoluciones estándar)
No proporcionamos etiquetas de devolución prepagas
Los artículos devueltos deben enviarse utilizando un servicio de envío rastreable
No se aceptarán los artículos enviados sin autorización previa.
8. Cambios
No ofrecemos cambios directos.
Si son elegibles, las devoluciones aprobadas pueden ser reembolsadas y se puede realizar un nuevo pedido.
9. Información personal y privacidad
Cuando nos contacta para solicitar una devolución o un reembolso, podemos recopilar y procesar información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, detalles del pedido e información de envío únicamente con el fin de procesar su solicitud.
La recopilación, el uso y el intercambio de información personal se rigen por nuestra Política de privacidad, incluidos sus derechos según las leyes de privacidad estatales aplicables de EE. UU.
10. Contáctenos
Para preguntas sobre devoluciones, reembolsos o la garantía de satisfacción, comuníquese con:
Correo electrónico: contact@olieskin.com
Horario comercial: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (EST)
11. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.